Usługi dla firm
Rozwiązania, które chcemy Państwu zaproponować opierają się na wewnętrznej sieć szkieletowej MAN zrealizowanej w technologii GigabitEthernet.
Dostęp do sieci realizowany jest w technologii LMDS, na terenie całego górnośląskiego okręgu przemysłowego oraz poprzez łącza miedziane i światłowodowe w zasięgu sieci D2.
Wskaźniki jakościowe świadczonych usług:
1. Dostępność usługi – 99,5 % w trybie rocznym
2. Czas reakcji – 4 h
3. Czas naprawy (prace fizyczne, w tym naprawa światłowodu) – 48 h
4. Czas naprawy (awarie urządzeń) - 24 h
5. Straty pakietów IP w szkielecie sieci D2 – nie więcej niż 1 %
6. Opóźnienia pakietów IP w szkielecie sieci D2 - nie więcej niż 5 ms + 35ms na radiowym łączu dostępowym do Usługobiorcy przy założeniu nie więcej niż 70% obciążenia łącza
Naszym klientom zapewniamy darmowe telefoniczne wsparcie.
Telefoniczne biuro obsługi klienta udziela wsparcia technicznego dla konfiguracji klienta - w wypadkach, gdy klient nie jest sam w stanie go skonfigurować.
Aby pomóc w konfiguracji - przygotowaliśmy dla Państwa mały przewodnik jak skonfigurować swoje połączenie sieciowe oraz sprawdzić połączenia sieciowe.